문의는 어디서 왔을까 — 전문직 마케팅 리드 귀속 3중 추적의 구조

마케팅 성과 판단의 핵심은 리드 귀속입니다. 홈페이지 상담폼의 유입경로 기록, 채널별 콜트래킹 번호, 전용 랜딩 폼 — 이 셋 중 하나에 기록이 남은 문의만 마케팅 경로 리드로 인정하고, 첫 접촉 후 90일 안의 수임을 성과로 계산합니다.

왜 대부분의 성과 계약이 깨지나

문의 전화가 늘어도 "원래 오던 손님"인지 "마케팅으로 온 손님"인지 구분이 안 되면 정산에서 반드시 분쟁이 납니다. 원인은 단순합니다. 추적 장치를 깔기 전에 마케팅부터 시작했기 때문입니다.

장치	무엇을 기록하나	인정 기준
상담폼	제출 시각 + 유입경로(UTM·이전 페이지·랜딩 URL)를 숨은 필드로 저장	폼 제출 건
콜트래킹 번호	블로그·플레이스·광고에 각각 다른 번호 → 통화 시각·시간 기록	60초 이상 통화
전용 랜딩	카페·쓰레드·인스타 유입 전용 페이지의 폼	폼 제출 건

귀속 기간 90일 — 첫 접촉일로부터 90일 안에 수임되면 마케팅 경로 성과로 봅니다. 전문직 상담은 결정까지 시간이 걸리기 때문입니다.
동일인 재문의 — 최초 경로 기준으로 한 번만 계산합니다.
정산 주기 — 월말에 채널별 리드 수와 상담 전환이 담긴 리포트를 발송해 성과를 함께 확인합니다.
감사 — 분기 1회 통화 기록·폼 로그·분석 도구 데이터를 대조합니다.

콜트래킹 번호를 쓰면 기존 번호는 어떻게 되나요?

기존 대표번호는 그대로 두고, 마케팅 채널에 노출되는 번호만 추적 번호로 바꿉니다. 통화는 대표 전화로 그대로 연결됩니다.

원장이 직접 받은 전화도 기록되나요?

추적 번호로 걸려온 전화라면 누가 받든 기록됩니다. 그래서 '어디서 온 문의인지 모르는' 상황이 사라집니다.

성과 연동 비율은 어떻게 정하나요?

문의 근거(폼·콜트래킹·랜딩 기록)를 기준으로 계약된 건에만 정산하는 구조라, 비율과 귀속 기간은 진단 후 협의합니다. 근거가 없는 문의는 계산하지 않습니다.

근거·출처